Términos y Condiciones

Apreciado usuario, le solicitamos leer cuidadosamente los Términos y Condiciones que rigen la comercialización de nuestros productos y/o servicios, que hace Lengua de Sapo por medio de la plataforma alojada en lenguadesapo.com

Objeto

El presente documento contiene los términos y condiciones y políticas de envío, a los que, de ahora en adelante se hará referencia como Términos y Condiciones Globales (TCG). Dichos TCG regulan el uso del sitio web y el software que se aloja en www.lenguadesapo.com (de ahora en adelante La Plataforma).

Lengua de Sapo a través de su Plataforma, comercializa productos y servicios referentes a regalos hechos en impresión 3D y hacen parte del catálogo de Lengua de Sapo dado a conocer en La Plataforma.

Adicional, se hará referencia a la persona que navegue por La Plataforma, utilice los servicios que ofrece Lengua de Sapo o alguno de sus productos, como El Cliente.

Aceptación

Por el hecho de navegar por este sitio web, El Cliente da por aceptado los términos y condiciones del contenido de La Plataforma.

El uso de La plataforma implica que El Cliente es persona natural con capacidad legal para contratar. Si El Cliente es menor de edad o no tiene capacidad legal para contratar (según la ley Colombiana), le solicitamos que no utilice nuestros servicios. Si El Cliente aún sabiendo que no tiene dicha capacidad para contratar, utiliza nuestros servicios, los actos que realicen en La Plataforma serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Los TCG son vinculantes y obligatorios, la persona que no los acepte deberá abstenerse de utilizar La Plataforma así como de comprar los productos y servicios disponibles en La Plataforma.

Responsabilidad

Los Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Plataforma, mientras naveguen o accedan en las mismas, así como después de haber accedido.

El Cliente se compromete a la correcta utilización de la Plataforma y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, las presentes condiciones, las instrucciones y avisos que se le comuniquen, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público.

El Cliente se obliga al uso exclusivo de la Plataforma, así como todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de Lengua de Sapo o de cualquier tercero y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta.

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, se entenderá por contenido sin que esta enumeración tenga carácter limitativo: los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, todo ello el/los “Contenido/s”), de conformidad con la ley, las presentes condiciones, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público y en particular, se compromete a abstenerse de: reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; o se realice, en su caso, por los botones habilitados por Lengua de Sapo para redes sociales. En este sentido, El Cliente no podrá suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Lengua de Sapo o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

El Cliente se compromete, a título meramente enunciativo y no limitativo, a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general, cualquier clase de material propiedad de esta Plataforma, así como a abstenerse de realizar actos, que:

  • Induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la Ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • Sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que induzcan o puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
  • Se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que El Cliente haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
  • Constituyan, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y en general, que constituyan competencia desleal o vulneren las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
  • Incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de Lengua de Sapo
  • Provoquen por sus características (tales como formato o extensión, entre otras) dificultades en el normal funcionamiento de los servicios ofrecidos por esta Plataforma.
  • El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Lengua de Sapo, pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones o de la legislación aplicable en relación con la utilización de la Plataforma.

Cookies

Nosotros y nuestros socios almacenamos o accedemos a información en un dispositivo, tales como cookies, y procesamos datos personales, tales como identificadores únicos e información estándar enviada por un dispositivo, para anuncios y contenido personalizados, medición de anuncios y del contenido e información sobre el público, así como para desarrollar, comprar y mejorar productos.

Con su permiso, nosotros y nuestros socios podemos utilizar datos de localización geográfica precisa e identificación mediante las características de dispositivos. Puede dar su consentimiento a nosotros y a nuestros socios para que llevemos a cabo el procesamiento previamente descrito. Tenga en cuenta que algún procesamiento de sus datos personales puede no requerir de su consentimiento, pero usted tiene el derecho de rechazar tal procesamiento. Sus preferencias de cookies se aplicarán solo a este sitio web.

Pagos

El Cliente realizará el pago mediante tarjeta de crédito o debito autorizada en la plataforma y que tenga como entidad emisora a un establecimiento de crédito Colombiano, autorizado por la Superintendencia Financiera de Colombia. Aún cuando Lengua de Sapo, por medio de su proveedor de servicio ePayco ponga a disposición de El Cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso Lengua de Sapo será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Una vez que Lengua de Sapo verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la Oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, Lengua de Sapo podrá denegar la aceptación de una Oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso deberá informarle a El Cliente y estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la Oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una Oferta de compra aceptada parcialmente. Lengua de Sapo podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.

Para evitar cualquier fraude el Cliente deberá notificar a Lengua de Sapo cualquier movimiento fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra de la oferta, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Lengua de Sapo pueda realizar las gestiones oportunas.

Puede verificar los términos y condiciones de ePayco en el siguiente link: https://epayco.co/terminos/terminos-condiciones/index.php

Entrega de Productos

Su soporte de pago es necesario para la aprobación de su pedido, armado y despacho. Para garantizar su hora de entrega haga su pago online o envíe su soporte de pago para otros medios de pago, mínimo con 4 horas de antelación a la entrega de su pedido.

Lengua de Sapo entregará los productos una vez hayamos recibido su orden de compra y verifiquemos el pago del mismo, entendiendo que el comprador completó correctamente el formulario y acepto los términos y las condiciones de la tienda.

Dirección: Los productos serán entregados en la dirección registrada, en caso de estar incorrecta la dirección se hará un intento de contactar a la persona que recibe el producto para confirmar la dirección e intentar cumplir con la entrega.

Persona que recibe: En caso de no encontrarse la persona que recibe el producto se le contactará para coordinar la entrega o dejar con otra personas, en caso de cambiar la dirección de la entrega deberá pagar el el valor de un domicilio adicional y ya no se podrá garantizar la hora de entrega.

Día de Entrega: Su producto se entregará de acuerdo a la disponibilidad de los horarios de la empresa mensajera.

Horario de entrega: Su producto será entregado en los horarios a cargo de la empresa mensajera, tenga en cuenta que no se podrá entregar en horas exactas.

Reprogramación: Si la entrega de su producto no fue exitosa, la empresa de mensajería se contactará para acordar nueva fecha de entrega, sin cargo adicional, sin embargo, si su producto salió de nuestras instalaciones con una dirección errónea reprogramar la entrega tendrá un costo adicional, si estando en ruta usted solicitó reprogramar o no se encontró a destinatario deberá pagar nuevamente su envío.

En caso de evento fortuito, el proveedor de soluciones logísticas se comunicará al número telefónico consignado en La plataforma y así podrá comunicar la eventualidad para que el usuario esté informado. Ante dichas eventualidades, Lengua de Sapo no se hace responsable por daños o perjuicios que sobrevinieran por la no entrega del paquete, cuando dichas eventualidades no respondan a hechos u omisiones cometidas por Lengua de Sapo.

Productos Averiados: Si su producto le llega averiado por favor informe antes de dos días para enviar su nuevo producto y recoger el averiado.

Servicio adicional y garantía

Lengua de Sapo no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que hacen parte del catálogo de productos.​

Lengua de Sapo procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de ciertos productos, de acuerdo a los parámetros de las garantías conferidas por la producción de diseño 3d o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos que no cuenten con garantía, Lengua de Sapo podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. Lengua de Sapo sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no concuerda con las características de otro producto de igual referencia, o se encuentra averiado. La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer El cliente dentro del siguiente día hábil siguiente a la recepción, por el lugar habilitado para contactarnos (“contacto”).

Los productos exhibidos en La Plataforma, son suministrados a El Cliente, sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas. Lengua de Sapo no garantiza que las imágenes de los productos en La Plataforma correspondan exactamente a las características de los mismos. Las garantías sobre los productos exhibidos en La Plataforma se limitarán a las características y/o detalles en general, si las hubiere.

Políticas de envío

Todos los impuestos, costos de envío y demás cargos causados por la compra, serán liquidados en el sitio www.lenguadesapo.com desde el momento en que el Cliente realiza su oferta de compra, y por tanto éste podrá conocer el valor exacto y total a pagar a favor de Lengua de Sapo antes de realizar el pago a través de la plataforma. Lo anterior implica que el Cliente no tendrá que cancelar valores adicionales ni diferentes a los que se indiquen en la plataforma.

Lengua de Sapo podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por El Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Lengua de Sapo para tal efecto.

La entrega será efectuada de acuerdo a lo estipulado en con el prestador de servicios seleccionada por Lengua de Sapo una vez realizada y válida la compra por el portal de ePayco.

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